Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu tw33

tw33 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, selfie kèm giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất sử dụng nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ thiết bị và cookie phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

Thông tin cá nhân của bạn được tw33 sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác (bắt buộc từ 21 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch tài chính — nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền một cách an toàn và chính xác.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra gian lận, rửa tiền và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi người dùng (dữ liệu được ẩn danh hóa khi dùng cho mục đích này).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định về phòng chống rửa tiền (AML/KYC).
• Liên lạc với bạn về các thay đổi quan trọng đối với tài khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

tw33 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, v.v.) nhận chỉ các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp nội dung có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với tw33.
• Cơ quan pháp luật: tw33 có thể chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp, tw33 yêu cầu các bên thứ ba phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định.

tw33 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ tw33 được mã hóa bằng chuẩn TLS 1.3 — tương đương tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống 2FA bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống tw33 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập hàng quý.
• Phát hiện gian lận tự động: Hệ thống AI giám sát 24/7 phát hiện các hành vi đáng ngờ và khoá tài khoản tự động khi cần thiết.
• Trung tâm dữ liệu an toàn: Dữ liệu người dùng được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001 với backup định kỳ và khả năng phục hồi thảm họa.

tw33 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

tw33 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ KYC và tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm để tuân thủ nghĩa vụ kế toán và báo cáo tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ 3 năm để giải quyết các khiếu nại và tranh chấp tiếp theo.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xoá tự động sau 30 ngày kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác kỹ thuật đặt tại nước ngoài. tw33 đảm bảo rằng:

• Mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.
• Các bên nhận dữ liệu nước ngoài phải cam kết bảo mật ở mức độ tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn được áp dụng tại Việt Nam.
• tw33 ký kết Điều khoản Xử lý Dữ liệu (Data Processing Agreement) với mọi đối tác kỹ thuật có quyền truy cập dữ liệu người dùng.

Nền tảng tw33 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.

• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đã đăng ký tài khoản tw33 có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để yêu cầu xoá tài khoản.